本会では、社会福祉法第82条の趣旨をふまえて、本会事業利用者の権利を擁護し、事業の迅速な改善を図り、事業に対する社会的な信頼を向上させるために、利用者からの苦情に対して適切な対応を行います。

苦情解決に関する規定（PDF）